Términos y Condiciones de Venta ETIKETUS
Formas de pago:
Stripe:
Stripe es una forma segura y rápida de realizar pagos online, permitiéndote completar tus compras con facilidad utilizando tu tarjeta de crédito o débito. Este método no conlleva recargos adicionales y te redirigirá a una pasarela de pago segura gestionada por Stripe, donde podrás tramitar tu transacción de manera confiable y con la opción de cancelar el pedido antes de confirmar el pago.
PayPal:
PayPal es una forma fácil y segura de compra online, ya que no requiere compartir datos financieros y permite realizar pagos con email y contraseña. Este método tiene un recargo del 3,5% por el coste del servicio de PayPal.
Tarjeta de crédito:
Visa, MasterCard a través de Stripe:Esta modalidad no conlleva recargo adicional. Serás redirigido a una pasarela de pago segura donde podrás tramitar el pago, con opción a cancelar el pedido antes de confirmarlo.
Transferencia bancaria:
Este método de pago puede tardar un par de días en reflejarse en nuestra cuenta, y la preparación del pedido comenzará una vez que el pago sea efectivo. Envía el justificante de la transferencia lo antes posible a info@etiketus.com para agilizar el proceso.
Producción, plazos de entrega y transporte:
Ofrecemos varias opciones de entrega: recogida en nuestras oficinas o envío a tu dirección.
Los plazos indicados en el Sitio Web incluyen producción, transporte y entrega desde la formalización del pedido (archivos de impresión validados y pago confirmado). El cómputo comienza el siguiente día hábil. Se consideran días hábiles de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales de Barcelona. Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería (ENVIALIA, SEUR, NACEX, CORREOS, TIPSA). Las fechas de entrega estimadas aplican a la mayoría del territorio nacional, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla. En localidades alejadas, la entrega puede demorarse 2 o más días hábiles. No se puede acordar una hora concreta para la entrega, que suele realizarse entre las 9:00 y las 20:00 horas. Las empresas de mensajería no están obligadas a contactar previamente.
ETIKETUS no se responsabiliza de:
1. Plazos de producción, transporte y entrega:
Los plazos en el Sitio Web son orientativos. La llegada de archivos o confirmaciones de pago después de las 10:00 h puede causar retrasos. En casos de contratos vinculantes con fechas específicas, la indemnización por retrasos de ETIKETUS será proporcional y no excederá el importe del pedido. ETIKETUS no será responsable de daños o perjuicios por retrasos. Para Baleares, suma 1 día laboral a los plazos estimados. Otras zonas geográficas deben consultarse.
2. Ampliación de plazos:
En casos de fuerza mayor (clima, huelgas, aduanas, averías, etc.) o problemas de terceros contratados (logística), los plazos de entrega se ampliarán.
3. Operador de logística:
ETIKETUS elige el operador logístico más adecuado, sin influencia del usuario. Una vez entregado el producto al operador, el riesgo pasa al usuario (excepto particulares). En envíos a terceros, el pagador de la factura es el cliente.
4. Defecto o daño en la mercancía:
El usuario debe verificar la integridad de la mercancía y embalaje al recibirlo, firmando “conforme salvo examen”. Cualquier desperfecto debe notificarse al transportista y a info@etiketus.com en 72 horas, con fotos y el número de pedido. ETIKETUS no será responsable de daños en transporte si no se siguen estos pasos. En caso de error de impresión o daño no imputable al usuario, ETIKETUS reimprimirá el material afectado una vez.
5. Reclamaciones sobre el producto final:
No admite reclamaciones por ligeras desviaciones (color, corte, tinta blanca) o tolerancias de hasta un 5% en cantidad. Si se superan, ETIKETUS repondrá la mercancía o emitirá un vale canjeable, sin exceder el valor del pedido.
Gastos de transporte:
Los gastos de transporte se calculan automáticamente para entregas a domicilio. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o productos de medidas/peso especiales, consulta a info@etiketus.com. Los plazos pueden variar.
Garantía:
La factura garantiza la calidad del producto a la hora de entrega. No cubre daños por abrasión, mal uso, instalación incorrecta o desgaste normal. Para incidencias por transporte o defectos (corte, medidas, accesorios), notifica en 7 días a info@etiketus.com con la factura. Las soluciones incluyen reparación, sustitución, descuento o vale.
Reclamación sobre el producto recibido:
Revisa el paquete al recibirlo. Si hay desperfectos, anótalos en el albarán del transportista y notifica en 24 horas a info@etiketus.com con fotos y el número de pedido. Si no se sigue este procedimiento, no se podrá reclamar. Para reclamaciones, envía un correo con el motivo, número de pedido y fotos. Puede requerirse devolución del producto (coste asumido por ETIKETUS). La respuesta puede tardar más de 2 días.
Revisión de archivos:
Dimensiones correctas. Resolución mínima (70 DPI). Fuentes incorporadas. Conversión de colores Pantone/RGB a CMYK. Vectorización y trazos para troquelado. No revisamos si el texto proporcionado (nombre empresa, textos, etc.) es correcto.
Derecho de desistimiento o devolución:
Solo aplica a productos no personalizados, con un plazo de 14 días desde la entrega. Notifica a info@etiketus.com. ETIKETUS detallará la devolución, que se procesará en 14 días mediante el mismo método de pago, tras recibir el producto o prueba de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario. No aplica a productos personalizados según especificaciones del usuario.
Datos del cliente, registro, seguridad y confidencialidad:
Los datos personales, domiciliarios y de pago se incorporan a nuestra base de datos, tratados con confidencialidad para tramitar pedidos y enviar ofertas. No se ceden a terceros. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a info@etiketus.com.
Impuestos:
Los precios en la web no incluyen IVA (21%).
Destinatarios:
Los productos están dirigidos a empresas y particulares. Se considera empresario a quien actúa en su actividad profesional.